退換貨政策

為保障雙方權益,出貨時已全程錄影,也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。 

如有發生「數量短少」,皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。

 

奇優比 提供您 7 日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期 

 FREE RETURN WITHIN 7 DAYS.

 

鑑賞期定義如下:

● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

● 7日鑑賞期,包含過程中的例假日在內。

提醒您,若於鑑賞期內需取消訂單時,

請務必保持產品完整性(包含產品包裝的透明封膜需未拆封、外盒未毀損、贈品、隨貨附件皆完整保留)。

 因食品安全與衛生考量,拆封後則無法享有7日鑑賞之權益,還請特別留意,感謝您的體恤。 


退換貨說明:

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理退/換貨,請聯繫我們客服,line:@doobe 我們將盡速為您處理。

2.退/換貨(依照退/换貨程序辦理)時敬請保持原包裝商品的完整(包含外盒塑膠封膜),我們完全保障您的購物權益。

3.請勿將商品自行寄回,未經申請自行寄回之商品將拒收並退回且無法退款。

4.退/換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)

5.退貨:必須連同【紙本發票】一起退回。

6.退貨後消費未達免運門檻,辦理退貨仍需負擔原出貨訂單之原物流費。

7.退貨運費:非商品本身問題,運費需自行承擔,商品本身問題,運費由店舖承擔。

8.下列情形可能影響您的退貨權限:
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。


9.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)

10.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退/换貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

11.當您申請退/換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

12.海外訂單:不提供退/換貨。

當出現以下特殊情況時:

1﹑ 由於寄送海外作業繁複,因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

2﹑ 因消費者個人因素需退貨時,須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

3﹑ 若於運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內,還請見諒,感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

4﹑ 產品盒中的內襯,是為了避免商品運送過程發生碰撞而設計;若內襯出現凹損、裂痕,為運送過程中的碰撞導致,內容物品質不受影響,請安心食用。

 

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

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